PHOTO BOOK Q&A of 株式会社ICHIE

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◆ご注文について



 Q:どの画像形式が使えますか?
 A:基本JPEG形式での作業になります。

 Q:携帯電話で撮影した画像で作成したいのですが?
 A:携帯電話の画素数によっては、粗くなりますが良ければ承ります。

 Q:画像は補正していただけますか?
 A:一枚一枚画像の状況を確認しながらプリント時に、最善の状況になるように補正を行ってプリントしています。
   それ以外の補正については別途料金が発生することがありますので、お問い合わせください。

 Q:画素数はどの程度がよいでしょうか?
 A:1000ピクセルx1000ピクセル以上あれば大丈夫です。

 Q:印画紙と普通の紙と何が違うのですか?
 A:印画紙は写真が美しく発色させるように作られた特殊な紙です。 
   普通の紙では表現できない色合いや質感がくっきりと表現できます。

 Q:一冊しか注文しないのですが大丈夫ですか?
 A:弊社のPhoto Bookは1冊からご注文いただけるが特徴です。
   1冊でも10冊でも同じ手間を掛け、原版写真を最大限に引き立てるプロの技術でお客様にご満足いただける
   品質をめざしております。

 Q:大量に発注したいのですが何冊まで受け付けていますか?
 A:何冊でも承っておりますが、受注状況によってはお時間を頂戴することがあります。
   納期スケジュールについては別途お問い合わせください。

 Q:注文後のキャンセルはできますか?
 A:原則として注文後のキャンセルは承っておりません。

 Q:冊子にする前に確認することはできますか?
 A:製本前に最終的な原稿をPDFファイルでお送りいたしますので、そちらでページ校正、イメージをご確認いただく
   ことができます。
   本紙校正(プリント)は別途料金になります。定価の80%別途見積いたします。
   詳細はお問い合わせください。

◆製本について



 Q:どのような機械でプリントするのでしょうか?
 A:ノーリツ鋼機株式会社のD502 ドライプリントでプリントしております。

 Q:どんな画像でも製本してもらえますか?
 A:公序良俗に反する画像や著作権侵害となる写真など、弊社では承れない画像もございます。
   詳細はお問い合わせください。

 Q:それぞれのページをすべて作り込むのでそのままプリントしてもらえますか?
 A:画像ファイルとして作成していただければそのままプリントさせていただきます。
   ご希望により作成フレーム(PSD形式)データを送ります。

 Q:自分で原稿を作れないので編集をお任せできますか?
 A:表紙・裏表紙パターン 3種、中ページパターン 5種からお選びください。
   簡単な割り当て表がありますのでどのように写真を並べたいかを記載していただき、FAXなどでお送りいただく
   ことで簡単に作成できます。
   なお、お預かりする画像をもとに完全に弊社は編集をお任せいただく場合には別途編集料金が発生いたします。
   詳細についてはお問い合わせください。

 Q:ノンブル(ページ番号)はつきますか?
 A:弊社ではノンブルを付与しませんので、ノンブルが必要な場合はお客様にて画像へ事前に入れていただくようにお願い
   いたします。

◆発送について



 Q:注文から何日で届きますか?
 A:データお預かり➡データ作成➡校正確認➡作成(2~3日間)➡発送➡お客様到着
   地域によっては注文から到着まで1週間弱程度掛かる場合がございます。

 Q:宅配業者はどちらでしょうか?
 A:ヤマト運輸を使用いたします。

 Q:平日日中はいないのですが時間帯指定は可能でしょうか?
 A:可能です。 ご連絡いただいた時間を指定して発送いたします。

 Q:お支払いはどうすればよいのでしょうか?
 A:銀行振込がご利用いただけます。

 Q:祖父母へ送りたいのでそちらから発送していただけますか?
 A:発送先をご連絡いただければ弊社より発送いたします。 
   その際、発送人名義は弊社名となりますことをご容赦ください。

 Q:海外の友人へ発送できますか?
 A:弊社から海外への発送は承っておりませんので、お客様にてご手配くださいますよう、お願いいたします。

 Q:商品が届かない場合はどうすればよいでしょうか?
 A:配送はヤマト運輸を使用します、伝票番号で状況確認などが取れますので、ご連絡ください。

 Q:店頭で受け取りたいのですが可能でしょうか?
 A:受け渡し可能です。 事前にご連絡ください。

◆料金について



 Q:基本料金以外に配送料や手数料はかかるのでしょうか?
 A:送料は別途頂戴いたしております。また、編集などをご依頼いただかない限り、手数料は不要です。

 Q:前に注文したものをもう一度注文するので安くなりませんか?
 A:再注文割引の制度はございません。

◆その他のご質問


 Q:返品・交換は可能でしょうか?
 A:商品の性質上、返品は承ることができませんのでご了承下さい。
   また、交換については落丁・乱丁があった場合のみ承ります。
   その際は弊社発送後7日以内にお電話かFAX、メールにて落丁・乱丁があった旨、ご連絡が必要となりますので、
   ご注意ください。

 Q:パソコンで見ていた画像の色と届いた商品の写真の色が違うのですが?
 A:パソコンで見ている画像はディスプレイの発色性能によって色見が大きく異なります。
   青みが強いディスプレイや赤みが強いディスプレイなど、メーカーによって発色能力に得手不得手があります。
   Photo Bookは、全て天然色でプリントしますので、画像が持つ本来の色見がフルに発揮されます。

 Q:領収書は発行できますか?
 A:発行できます。

 Q:保管の際の注意点はなんでしょう?
 A:通常の写真と同類です。高温多湿にご注意ください。