プリント Q&A of 株式会社ICHIE

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◆注意点

 Q:ノートリミングとは?
 A:フィルム、データで見える絵柄をカットしないでプリントする事をいいます。
   ペーパーの比率に合わない場合は余白(余黒)が付いてしまいます。
   マウントされたポジ(スライド)フィルムの場合、マウントに隠れている部分もプリント
   されますので、できるだけマウントを外して確認してください。
   トリミングの指示がない場合、原則として紙一杯でプリントいたします。

 Q:トリミング有りとは?
 A:不要な絵柄をカットする事をいいます。
   トリミング指示は、必ずサンプルを添付し、明確に指示をして下さい。
   ※フィルムケースにトリミング指示をされますと、多少のズレが生じる恐れが有りますのでご注意ください。
   サービス判がそのままトリミング見本となる場合は『トリミング有り、サービス判通り』と指示してください。
   (サービス判は、プリント時に周辺にトリミングされています。)
   ※トリミングの指示がペーパーの比率に合わない場合は余白(余黒)が付いてしまいます。

 Q:余白(余黒)有りとは?
 A:コンテスト等で余白(余黒)の指示がある場合の事をいいます。
   余白(余黒)の寸法指示がある場合は寸法をお書きください。

 Q:紙一杯とは?
 A:ペーパーの寸法に合わせて、絵柄をカットしてプリントする事をいいます。
   ペーパーの画面サイズ一杯に絵柄を伸ばしたい場合は、ペーパーの比率に従って正確にトリミング指示をして下さい。

◆データについて

 Q:データの出力解像度
 A:基本的にプリントサイズ原寸で300dpiでお願い致します。

 Q:カラーモード
 A:RGBでお願い致します。

 Q:対応画像ファイル形式
 A:JPEGのみ

 Q:TIFFデータに対応していますか?
 A:16bit、8bitともにTIFFデータは対応しておりません。
   画像ファイルは、JPEGのみとなります。

 Q:RAWデータからプリントできますか?
 A:RAWからのプリントはできません。
   現像ソフト等でJPEG形式にした画像でご注文下さい。

 Q:イラストレーターのファイルやCMYKの画像データからプリントできますか?
 A:Aiファイル等ベクター形式のファイルやCMYKの画像データには対応していません。

◆納期・発送について

 Q:納期はいつになりますか?
 A:プリントは弊社に到着後およそ1週間で発送いたします。
   プリント+パネル加工は弊社に到着後およそ10日で発送いたします。

 Q:仕上り日時はメール等で知らせてくれますか?
 A:個別にメール等でのお知らせはしておりません。

 Q:宅配業者はどちらでしょうか?
 A:ヤマト運輸を使用いたします。

 Q:平日日中はいないのですが時間帯指定は可能でしょうか?
 A:可能です。 ご連絡いただいた時間を指定して発送いたします。

 Q:お支払いはどうすればよいのでしょうか?
 A:料金は前金ですので、プリント代金のみ現金書留・銀行振込でお願い致します。
   但し、発送代のみ「着払い発送」にねりますので宅配業者にお支払いください。

 Q:他住所へ送りたいのでそちらから発送していただけますか?
 A:発送先をご連絡いただければ弊社より発送いたします。 
   その際、発送人名義は弊社名となりますことをご容赦ください。

 Q:海外の友人へ発送できますか?
 A:弊社から海外への発送は承っておりませんので、お客様にてご手配くださいますよう、お願いいたします。

 Q:商品が届かない場合はどうすればよいでしょうか?
 A:配送はヤマト運輸を使用します、伝票番号で状況確認などが取れますので、ご連絡ください。

 Q:店頭で受け取りたいのですが可能でしょうか?
 A:受け渡し可能です。 事前にご連絡ください。

 Q:梱包方法を指定できますか?
 A:梱包方法の指定はできません。

◆その他のご質問


 Q:返品・交換は可能でしょうか?
 A:商品の性質上、返品は承ることができませんのでご了承下さい。
   また、交換については落丁・乱丁があった場合のみ承ります。
   その際は弊社発送後7日以内にお電話かFAX、メールにて落丁・乱丁があった旨、
   ご連絡が必要となりますので、ご注意ください。

 Q:パソコンで見ていた画像の色と届いた商品の写真の色が違うのですが?
 A:パソコンで見ている画像はディスプレイの発色性能によって色見が大きく異なります。
    青みが強いディスプレイや赤みが強いディスプレイなど、メーカーによって発色能力に
   得手不得手があります。

 Q:領収書は発行できますか?
 A:発行できます。

 Q:保管の際の注意点はなんでしょう?
 A:通常の写真と同類です。高温多湿にご注意ください。